E-Ticarette Kampanya Önemi ve Yönetimi
Kampanyalar ile Neler Hedeflenmektedir?
1- Yüzdeli Kampanyalar
Belirlenen zamanlarda, seçilen ürünlerde yüzdeler üzerinden uygulanan kampanyaları ifade etmektedir. Örnek olarak; ‘Seçili ürünlerde %40 indirim’ uygulaması vb.
2-Kargo Bedava Kampanyaları
Kargo Bedava Kampanyası sunmanın 3 farklı yolu bulunmaktadır;
2-1. Belirli bir Satın Alma Sınırı Belirlemek
Kargo hizmetini bile karşılamayan ürünler için kargo bedava kampanyası düzenlemek e-ticaret firmasını zarara götürebilir. Bunun yerine, müşteriye belirli bir ürün alma eşiği belirleyerek ve bunun üzerindeki alışveriş sepetindeki ürünlerde ücretsiz kargo sunmak daha caziptir. Örnek olarak; ’75 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedava.’ Kampanyası ile hem kargo bedelini karşılayacak hem de satışları artırmada yardımcı olacaktır.
2-2. Sadakat Programları
Örnek olarak, satın alınan ürünlerde 1000 puan toplayan ve son 1 ay içerisinde 4 kere alışveriş yapan müşterilere bir sonraki ürünler için kargo bedava kampanyası düzenleyebiliriz. Bu sayede sadakat programını tamamlamış olup ücretsiz kargo imkânı kazanmak isteyen müşterilerin sayısını artırmaya başlayacaktır. Böylelikle e-ticaret sitesi daha fazla satış yaparak ücretsiz kargonun maddi yükünü en aza indirebiliriz.
3- E-Ticaret Sitenizde ‘Müşteri Geri Dönüşleri’ Sağlamak
Müşterilerimizin e-ticaret sitemizi tekrardan ziyaret edebilmesi ve tekrardan alışveriş yapabilmesi için müşterilerimiz alışverişlerini tamamlayıp istedikleri ürünleri teslim aldıkları zaman kendisine ‘200 TL ve üzeri alışverişlerde 75 TL hediye’ gibi bir kampanya, kupon hediye ederek müşterilerimizin sitemiz üzerinden tekrar alışveriş yapmasını sağlayabiliriz.
- Çapraz Ürün Satışları
Eğer ürünlerimiz kategorilere ayrılmış halde ise ve belirli kategoride satışlardan memnunken bir diğer kategoride satışlardan memnun değilsek çapraz ürün satışı olarak adlandırılan kampanyamızı düzenleyebiliriz.
Çapraz ürün satışında;
- üründe %50 indirim
- 1 alana 1 bedava
- 5 al 3 öde
Gibi kampanyaları ifade edebiliriz. Özellikle bu kampanyaları satışımızın olmadığı kategoride uygularsak satışlarımızın artmasına yol açabiliriz.
- Üyelere Özel İndirim Çeki
Müşterilerimizin e-ticaret sitelerimizde gezinirken kendilerini özel hissetmeleri açısından müşterilerimizin ilgisini çeken ürünler üzerinde kullanabileceği, müşterinin adına olacak şekilde indirim çekleri oluşturup mail veya SMS yolu ile duyurmamız fayda sağlar. Müşterilerimizin kendi adına oluşturmuş olduğumuz indirim çeki, müşterimizin kendini özel hissetmesine ve ilgilendiği ürün üzerindeki indirim çeki ile ürünü satın almasına yol açabilir. Bu sayede e-ticaret sitemiz daha çok ilgi çekerek daha fazla alışveriş yapılmasına yol açabiliriz.
- Rakiplerden Hızlı Olmak
Dönem başlamadan önce veya dönem sonu gelmezden önce rakiplerimizden önce davranmalıyız. Eğer rakip firmalarımız bizden büyük ise onların kampanyaları başlamadan bizler küçük küçük kampanyalar oluşturarak ciro kayıplarının önüne geçebiliriz.
- Sepetlerimiz Sürprizle Dolsun
Birçok müşteri ürünleri sepete ekledikten sonra almaktan vazgeçebiliyor. E-ticaret sitemizdeki sepeti terk etme oranını en aza düşürebilmek adına ürünün sepete eklenmesinden hemen sonra müşterilerimize, kullanıcılarımıza sürpriz olacak hediyeler veya ürünler sunabiliriz.
